FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sollte ein Schulranzen dem Schulkind grundsätzlich angepasst werden?

Jedes Kind ist anders und das Schulranzenprogramm ist genau deshalb mittlerweile so umfangreich geworden. Es gibt unterschiedliche Modelle in Höhe, Breite und Tiefe, so dass für jedes Kind der optimale Schulranzen zu finden ist. Um jedoch herauszufinden, welcher Schulranzen der Richtige für Ihr Kind ist, sollte der Schulranzen grundsätzlich angepasst werden.
 

Handelt es sich bei den Produkten in Ihrem Online-Shop um originale Neuware?

Selbstverständlich handelt es sich hierbei ausschließlich um originale Neuware. Wir beziehen die Produkte direkt vom Hersteller.
 

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Informationen zu Zahlungsweisen finden Sie unter den Informationen über die Kaufabwicklung.
 

Wenn ich bei Ihnen auf Rechnung kaufe, fallen dann Gebühren an?

Nein, sie bezahlen ausschließlich den Rechnungsbetrag (keine Gebühren).
 

Brauch ich für den Scout Schulranzen einen Regenschutz?

Nein, grundsätzlich brauchen Sie für den Scout Schulranzen keinen Regenschutz, da dieser regendicht ist
 

Was mache ich, wenn die Trinkflasche ausläuft?

Jeder Scout-Schulranzen hat ein spezielles Fach für die Trinkflasche. Diese sind mit einer Öffung ausgestattet, so dass die evtl. auslaufende Flüssigkeit nach außen abfließt und nicht in das Innere des Schulranzens eindringt. Sollte sich die Flasche versehentlich im Ranzeninneren befunden haben und ist dort ausgelaufen, können Sie den Scout Schulranzen mit einem feuchten Tuch ausputzen.
 

Darf ich den Scout Schulranzen in die Waschmaschine, Spülmaschine oder den Trockner stecken?

Das ist nicht die optimalste Lösung, Ihren Schulranzen zu säubern. Die altbewährte Methode ist immernoch die Beste. Ein wenig Spülmittel und ein weicher Schwamm reichen vollkommen aus, um den Scout Ranzen zu säubern.
 

Was mache ich, wenn der Scout-Schulranzen meines Kindes kaputt geht?

Sie haben beim Scout Schulranzen sowie bei allen anderen Produkten in unserem Online-shop die Möglichkeit zur Reklamation innerhalb der Garantiezeit.
 

Wie funktioniert eine Schulranzen Reklamation?

Bitte geben Sie uns Ihr Problem telefonisch oder schriftlich bekannt. Sie haben daraufhin die Möglichkeit, den reklamierten Schulranzen an uns zurückzuschicken, den wir wiederum zur Reparatur weiterleiten. Der reparierte Artikel geht dann umgehend an Sie zurück.

Was, wenn die Ware defekt bei mir ankommt?

Bitte teilen Sie uns Ihr Problem schriftlich oder telefonisch mit. Wir werden dann die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen. Defekte Ware wird selbstverständlich ersetzt.
 

Wie lange muss ich auf meinen Artikel warten?

Bei unseren Artikeln handelt es sich hauptsächlich um Lagerware, die wir unverzüglich nach Zahlungseingang an Sie verschicken werden. Die Lieferung dauert ca. 1-2 Werktage. Sie können die Lieferzeit direkt beim Artikel ersehen.
 

Ist ein Scout-Brustgurt oder Hüftgurt empfehlenswert?

Ja, Brust- und Hüftgurt sind sehr empfehlenswert. Deshalb sind mittlerweile alle Scout und 4You Modelle mit einem Brust - und auch Hüftgurt ausgestattet. Dank integrierten, beweglichen Hüftgurt, wird der Körper des Kindes in jeder Wachstumsphase durch die Gewichtsverlagerung auf die Hüfte entlastet. Da er abnehmbar ist, kann er bei Zeiten auch entfernt werden. Ebenfalls ist ein Brustgurt integriert. Er ist höhenverstellbar und hält die Tragegurte selbst bei Bewegung auf den Kinderschultern. Darüberhinaus sorgen auch Lagekontrollriemen für einen optimalen Sitz im Schulterbereich.
 

Ständig stürzt mein Browser ab und ich komme nicht dazu meine Bestellung abzuschließen. Möchte mit der Bestellung aber nicht mehr warten. Was kann ich tun?

Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit telefonisch zu bestellen.
 

Reicht ein Schulranzen für 4 Jahre Grundschulzeit aus?

Ja. Grundsätzlich reicht ein Scout Schulranzen für die gesamte Grundschulzeit aus. Aufgrund des höhenverstellbaren Tragegurtsystems, welches individuell auf den Rücken des Kindes angepasst werden kann, wächst der Schulranzen sozusagen mit Ihrem Kind mit.
 

Für welches Alter ist ein 4You Schulrucksack empfehlenswert?

In der Regel sagt man, dass ein Scout Schulranzen über die komplette Grundschulzeit getragen werden sollte, da er von Größe und Volumen völlig ausreichend ist. Manche Kinder tendieren allerdings schon in der 4. Klasse zu einem 4You Schulrucksack. Hier empfehlen wir einen 4You Jump oder Yampac, da dieser durch seine stufenförmige Einteilung und seinem robusten und ergonomisch geformten Rückenpolster im Wachstum sehr zu empfehlen ist. Ansonsten ist das 4You Change aufgrund seiner Ausstattung und seiner kreativen Designs sehr gut ab Klasse 5. geeignet. Da die Schulrucksäcke aufgrund ihres höhenverstellbaren Tragegurtsystems sogar mitwachsen, sind diese insbesondere gut für die noch wachsenden Schüler ab Klasse 5 geeignet. Allerdings gibt es auch viele Jugendliche, die diese Modelle schätzen. Hier gibt es zeitlose, auf Jugendliche abgestimmte Designs, die für Schule, Beruf und auch Freizeit geeignet sind.

Funktioniert ein Aktionsgutschein (Gutscheincode) bei allen Zahlungsmöglichkeiten?

Sollten wir eine Rabattaktion per Gutscheincode anbieten, funktioniert dieser auch bei allen von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Sobald sie den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eintragen, wird Ihnen der Rabatt verbucht. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
 

Kann ich bei Ihnen versandkostenfrei bestellen?

Ab einem Bestellwert von 49,- € können Sie versandkostenfrei bei uns einkaufen. Bei einem Bestellwert unter 49,- € erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90 €.
 

Was kann ich machen, wenn ich fragen habe, die ich hier unter Ihren FAQ´s nicht gefunden habe?

Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, uns Ihr Anliegen telefonisch (unter der Rufnummer 02762 3094) mitzuteilen oder aber auch per E-mail. Unser geschultes Fachpersonal wird Ihnen gerne weiterhelfen. Hier finden Sie unser Kontaktformular.